QUI SOMMES-NOUS ?

NOTRE EQUIPE

Créé il y a 25 ans pour répondre aux besoins d'un petit groupe de médecins et leur assurer une logistique fiable au-travers d'une présence permanente auprès de leurs patients, Médi-Sonne a conservé et cultivé cet état d'esprit.

Notre vocation exclusivement médicale nous impose de former nos secrétaires aux particularités des appels en privilégiant l'écoute et l'interrogatoire des patients afin de transmettre aux médecins les éléments indispensables et immédiatement utilisables.


notre objectif : servir le Médecin mais également être utile au Patient, pour qui il convient parfois de négocier une solution avec compréhension et une indispensable gentillesse et courtoisie.

 

NOS MOYENS TECHNIQUES

Notre plateforme informatique permet à chaque médecin de consulter et mettre à jour son Agenda, de laisser des consignes aux secrétaires en temps réel.

Disque dur en miroir, sauvegarde extériorisée, logiciel largement éprouvé, maintenance sur le matériel et le soft... la sécurité de vos informations ne va pas sans une certaine redondance.

Le couplage téléphonie/informatique ( CTI/IP ) accroît la précision de la gestion des appels et autorise une étude précise et individualisée du flux entrant et sortant. La sélection directe à l'arrivée ( SDA ) de l'équipement téléphonique permet l'identification du médecin appelé, garantie d'une réponse personnalisée.

L'enregistrement audio de tous les appels autorise de retrouver et d'analyser une conversation entre un de vos patients et nos secrétaires lorsque la nécessité s'en fait ressentir.

 

VOTRE AGENDA EN LIGNE

La création de votre Agenda ne reflète que vos habitudes et vos exigences en dehors de toute contingence informatique. A tout instant il peut être transformé, modifié, pour répondre à une refonte temporaire ou définitive de vos horaires ou à l'arrivée d'un remplaçant ( vacances ).

L'utilisation du même support d'Agenda par le médecin et les secrétaires interdit la création de doublon.

 

NOTRE SERVEUR VOCAL

Pendant les heures de fermeture de Médi-Sonne, la nuit et les week-end, un serveur vocal individualisé permet d'orienter vos patients de façon spécifique sur un confrère, une Maison Médicale de Garde, SOS Médecin ou toute autre solution à votre convenance

 


téléphone : 01 60 82 56 78
fax : 01 76 71 06 22
hébergement ConnectOnet.com
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